Som kunde står man ofte i kø i butikker og det er nok de færreste mennesker, som elsker at stå i kø. Som ekspedient eller sælger i butikken kan du gøre denne ventetid mere acceptabel ved at anerkende, at du ved, at der er kunder i kø. Dette kan du fx gøre ved at kigge dem i øjnene og evt. sige et par ord til dem, så de ventende kunder føler sig set og værdsat – og ikke bare til besvær.

Så… se de ventende kunder i øjnene – smil til dem og lad dem vide, at du er der for dem om et øjeblik 🙂